Service & Garantie
Mijn bestelling is (deels) beschadigd of defect geleverd, wat nu?
Is je bestelling bezorgd, maar zit er schade aan het product. Ongelofelijk vervelend, maar helaas nooit helemaal onoverkomelijk. Neem even contact op met ons via info@mullerlampen.nlProbeer de schade zo duidelijk mogelijk in beeld te brengen met een foto en behoud de originele verpakking! Ook een foto van het label op de doos zou helpen het proces te versnellen. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk helpen om het probleem op te lossen. Uiteraard gaan wij hier heel zorgvuldig mee om! Het product kan voor je worden omgeruild of er kan een gespecialiseerd bedrijf langskomen om de schade te herstellen/op te lossen.
Hoelang heb ik garantie op mijn meubels?
Je hebt standaard 2 jaar garantie op alle meubels die je bij ons besteld. Mocht er iets gebeuren binnen de twee jaar wordt dit netjes voor je opgelost.
Voor eetkamerstoelen kan je garantie bijkopen. Check de iProteqt op onze website. Je kan voor 3 of 5 jaar volledig ontzorgt worden wat betreft onderhoud. Er komen specialiseerde servicemonteurs bij u thuis de vlek uit de stof halen. Hiermee hoef je nooit meer bang te zijn voor vlekken! Naast de vlekkengaranties ben je ook nog eens beschermd tegen een heleboel andere aspecten.
Ik heb een klacht. Wat nu?
Dat is niet fijn om te horen. Wij willen dit natuurlijk graag met je meedenken en wat jij kan doen is de klacht zo snel mogelijk kenbaar maken aan ons zodat wij zo snel mogelijk met een oplossing kunnen komen! Neem dus contact met ons op via 085-0608569 of mail naar info@mullerlampen.nl
Wat valt buiten de garantie?
Voor het onderhoud van onze (zit)meubelen en bankstellen adviseren we de onderhoudsproducten van Oranje B.V. Deze producten zijn ook uitvoerig door ons getest. Gebruik van andere producten dan geadviseerd is op eigen risico en valt buiten de garantie. Ook schades en/of verkleuringen door bijvoorbeeld jeans, knopen, ritsen, transpiratie en gebruik van medicijnen vallen buiten de standaard garantie.
Wielen en vloerdoppen zijn ook bij normaal gebruik onderhevig aan slijtage. Slijtage of het afbreken van doppen en slijtage van wielen is uitgesloten van garantie, ongeacht de gebruiksperiode. Het kan voorkomen dat de doppen of wielen gebruikssporen achterlaten op uw vloer.
Muller Lampen is niet verantwoordelijk voor schade aan vloeren veroorzaakt door doppen of wielen.
U kunt uiteraard bij een derde partij kijken voor een type wiel of dop dat geschikt is.
Vochtschade of andere invloeden van buitenaf, denk hierbij aan het werken van het hout door wisselingen in luchtvochtigheid of temperatuur vallen ook buiten de garantie.
