Retourneren en terugbetalen
Belangrijkste retourgegevens:
- Retourvenster: 30 dagen na levering
- Verwerkingstijd restitutie: tot 10 dagen na ontvangst van uw retourzending
- Verzendkosten voor retourzending: Klant is verantwoordelijk voor de retour verzendkosten
- Geen restocking kosten
- We accepteren ruilingen
We willen dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop bij Muller Lampen. Als er iets niet helemaal goed is, volg dan de onderstaande stappen om uw artikel te retourneren.
Retour Venster
U heeft 30 dagen vanaf de datum van levering om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten om in aanmerking te komen voor een retourzending. Houd er rekening mee dat retourzendingen niet meer geaccepteerd kunnen worden na de annuleringsperiode van 30 dagen. Op retourzendingen zijn onze Servicevoorwaarden van toepassing.
Retourneren - Stap voor stap
1. Neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar info@mullerlampen.nl met uw bestelnummer en een korte uitleg van uw retouraanvraag.
2. Retourformulier en retouradres ontvangen: Ons supportteam stuurt je een retourformulier en het retouradres.
3. Maak het pakket klaar: Plaats het artikel/de artikelen veilig in de juiste verpakking en voeg het retourformulier bij het pakket.
4. Verzend het pakket: Verzend de retourzending via een betrouwbare koerier met tracking. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
5. Terugbetaling ontvangen: Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je restitutie verwerkt.
Verwerkingstijd restitutie
Restituties worden doorgaans binnen 10 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. De terugbetaling wordt overgemaakt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten voor retourzendingen
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We raden aan een service te gebruiken met tracking om er zeker van te zijn dat je retourzending ons veilig bereikt.
Niet-retourneerbare artikelen
Artikelen die tekenen van slijtage of schade vertonen, komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending. Als je niet zeker weet of je artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op via info@mullerlampen.nl.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Neem contact op met onze klantenservice en zij zullen je helpen met ruilen.Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Als je artikel beschadigd of onjuist aankomt, neem dan contact met ons op via info@mullerlampen.nl met details en een foto. We maken het zo snel mogelijk in orde.
Van gedachten veranderd?
We begrijpen dat je je soms bedenkt over een aankoop en dat is niet erg! Ons retourbeleid geldt niet alleen voor defecte of beschadigde artikelen. Als je van gedachten bent veranderd, kun je je artikel binnen 30 dagen retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele staat en verpakking verkeert. Volg de bovenstaande stappen om je retourzending te starten.
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!
Contact
Telefoon: +31 970 102 09148
E-mail: info@mullerlampen.nl
Onze openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
Op werkdagen beantwoorden we je berichten binnen 24 uur.
Deze winkel wordt beheerd door Atlas E-com, een in Nederland geregistreerd bedrijf.
KVK: 88320634
Adres:
Laagveld 27
5707GR Helmond